Garantie & Klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het gebeuren dat er tijdens het transport iets misgaat of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat binnen twee jaar na levering van het product aan het licht komt. U kunt daarnaast aanvullende rechten hebben op basis van het Nederlandse recht.

Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, dient u binnen een redelijke termijn contact met ons op te nemen. Een termijn van twee maanden geldt in ieder geval als redelijk. In sommige gevallen kan een langere termijn ook acceptabel zijn.

Als u tijdig contact met ons opneemt, zorgen wij voor een kosteloze reparatie of vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal verloopt zoals gepland. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar hethandelshuis@hotmail.com. Wij doen er alles aan om samen met u tot een passende oplossing te komen.